Los momentos de mayor crecimiento para un equipo son aquellos en los que aparece un conflicto. Este conflicto puede tener sus cosas buenas y sus cosas malas, pero, indudablemente, tendrá muchas más de las segundas si no se gestiona adecuadamente a tiempo.
Si no se gestiona el conflicto, se corre el riesgo de que las dinámicas en el equipo sean tan negativas que no sea posible trabajar en él, llevando a su consecuente desintegración.
La persona que dirija a ese equipo tendrá que ser capaz de identificar el conflicto y exponerlo a todos los miembros del grupo, para así poderlo trabajar y gestionarlo. Así, se podrá poner una hoja de ruta hacia dónde va el grupo, qué es lo que ha generado ese conflicto y cómo se podrá solucionar, implicando a todos.
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